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Excellence relationnelle en toutes situations
Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l'esprit de ses clients
Comprendre l’environnement retail actuel
Comprendre et anticiper les changements de paradigme en cours & à venir dans le retail
Incarner l’excellence relationnelle
Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l'esprit de ses clients
Développer une approche omnicanale
Appréhender le parcours client omnicanal, vendre à distance et développer l'art du clienteling
Maîtriser la relation client au quotidien
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