Maîtriser la relation client au quotidien
Maitriser les fondamentaux de la relation client
- Le parcours client
- Être pédagogue en situation de vente*
- Pratiquer l’écoute active et le questionnement*
- Se montrer disponible et enthousiaste pour le client*
- Se synchroniser avec le client*
- Développer son assertivité, prendre en compte les contraintes du client*
- Utiliser Insights pour mieux communiquer avec vos clients*