Excellence relationnelle en toutes situations
Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l’esprit de ses clients
- Gérer l’insatisfaction client
- Comprendre ses propres émotions en situation délicate*
- Prendre en compte les accompagnants*
- Acceuillir un client en sitation de handicap*
- S’adapter à la clientèle internationale