Développer une approche omnicanale
Appréhender le parcours client omnicanal, vendre à distance et développer l’art du clienteling
- Maîtriser les fondamentaux du clienteling en magasin*
- Maîtriser l’art du clienteling post visite*
- Ambassadeur de la marque
- Appréhender les besoins du client 2.0
- La relation client 2.0
- Appréhender les nouvelles attentes des clients
- Établir un climat de confiance à distance
- Accompagner un client à distance