Incarner l’excellence relationnelle
Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l’esprit de ses clients
- La personnalisation
- Décrypter les micro-comportements de son client*
- Faire preuve de pro-activité*
- Le wow effect et l’expérience client ?
- Utiliser le storytelling dans la vente*
- Faire vivre de émotions à son client*
- Adopter une posture d’égal à égal avec le client*